Nos consultants vous accompagnent pour le support informatique et la maintenance vos services IT et maintenir vos sites Web et vos solutions mises en place afin de les garder en bonne santé, fonctionnel et à jour.
Gestion des Services IT et Support informatique
- Mise à disposition des Outils ITSM clefs en main (ticketing, supervision, gestion d’alertes et d’incidents, …) pour la gestion des différents processus de la production informatique (gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des changements, service desk, gestion des problèmes…),
- Support informatique et Assistance technique : Niveau 1, 2 et 3 , TMA
- Mise en place et migration de plateformes SI et maintenance curative ou évolutive
- Reporting automatique de la production informatique,
- Professional Services & Centre de Compétences, Gestion de projets
Maintenance corrective & Préventive
La tierce maintenance applicative a pour objectif global de maintenir une application afin d’assurer sa disponibilité, un bon niveau de performance et la satisfaction des utilisateurs.
Mitcis offre a ses clients sa propre plateforme de nouvelle génération qui rend désormais le support informatique facile à déployer grâce à son moteur de workflow, ses fonctionnalités de notifications et pleins d’autres fonctionnalités.
- Le maintien en conditions opérationnelles de l’application
- Le suivi des évolutions techniques (montées de version, suivi des librairies, etc.)
- La garantie de l’intégrité des données
- La correction de bugs et des anomalies
- L’intervention rapide sur les bugs critiques